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药店买药发现发霉怎么处理

发布时间:2025-12-08 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
药店买药后发现发霉,部分消费者可能因错误操作影响维权效果,需注意:
1. 擅自丢弃或破坏包装:直接丢弃药品或拆包装查看,会缺失关键证据,阻碍后续维权。
2. 私下协商无记录:仅口头与药店沟通,未留存记录,争议时难以证明曾提出退货要求。
3. 继续服用发霉药品:个别消费者认为问题不大继续服用,可能损害健康,既影响维权又带来健康风险。
上述行为易导致维权失败或损失扩大,建议发现药品发霉后,第一时间保留证据并咨询我为您提供解答,确保合法权益不受侵害。
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药店买药发霉,可依据《消费者权益保护法》要求退货或赔偿。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者有权在七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,也可及时退货。药品发霉属明显质量问题,只要能证明购买时即发霉或因药店保存不当导致,即可依法主张退货、更换或赔偿。
消费者若能提供购买凭证、药品发霉的照片/实物及包装上的保存条件,就能形成完整证据链支持诉求。药店若想免责,需证明药品出厂无质量问题,或发霉系消费者保管不当所致。该法律规定既保障了消费者的明确权利,也为责任划分提供了依据。
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药店买药发霉的处理,可能受以下特殊情况影响:
1. 药品已拆封或使用:若已拆封或使用,可能无法证明发霉发生在购买时,药店或生产商可能以此抗辩,拒绝退货或赔偿。
2. 未按保存条件保存:如药品包装要求冷藏,而消费者未妥善保存导致发霉,药店可能不承担责任,维权难度增加。
3. 药品已过保质期:若药品发霉但已超过有效期,消费者难以主张质量问题,维权空间受限。
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药店买药发霉,可能面临以下法律风险,影响维权结果:
1. 证据链断裂:例如未保留购买凭证或发霉照片不清晰,难以证明药品购买时存在质量问题,维权将遇阻。
2. 健康损害举证难:若服用发霉药品后身体不适,但未及时就医或就医记录不完整,可能无法有效证明药品与健康损害的因果关系,影响赔偿请求。

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