对于QQ账号被盗且实名和手机号被修改的情况，我们可以依据《中华人民共和国民法典》和《网络安全法》的相关规定来分析找回账号的法律依据。《中华人民共和国民法典》第一百二十七条规定：“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。”QQ账号属于网络虚拟财产，用户对其享有合法的使用权和所有权，当账号被盗时，用户有权要求平台提供必要的协助以找回账号。《网络安全法》第二十二条规定：“网络产品、服务应当符合相关国家标准的强制性要求。网络产品、服务的提供者不得设置恶意程序；发现其网络产品、服务存在安全缺陷、漏洞等风险时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。”QQ平台作为网络服务提供者，有义务保障用户账号的安全，并在用户账号被盗时提供申诉等协助渠道。因此，您通过官方申诉渠道要求找回被盗的QQ账号，是依法行使自己对虚拟财产的所有权，平台应当按照规定进行处理。针对QQ账号被盗且实名和手机号被修改、人工客服不理会的情况，以下是几点实用的行动建议：1.准备完整的申诉材料并通过QQ安全中心提交：收集账号的原始注册信息（如注册邮箱、注册手机号、注册时间和地点）、历史登录记录（常用登录设备型号、登录IP地址）、交易记录（充值记录、购买会员的凭证）等，登录QQ安全中心，按照指引填写申诉表单并上传相关证据，确保信息真实、准确、完整，以提高申诉成功率。2.尝试通过其他官方渠道联系客服：如果原有的人工客服渠道不理会，可以尝试通过QQ安全中心的在线客服、官方微博、微信公众号等其他官方联系方式反馈问题，详细说明账号被盗的情况、已尝试的申诉步骤以及遇到的困难，争取获得客服的关注和协助。3.向工信部等监管部门投诉：如果平台一直未妥善处理您的申诉，您可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提交投诉，说明QQ平台在账号安全保障和申诉处理方面存在的问题，要求监管部门督促平台解决您的账号找回问题。4.保留所有沟通记录和证据：在整个申诉和沟通过程中，保存好与客服的聊天记录、申诉提交的截图、邮件往来等所有相关证据，以备后续可能需要通过法律途径解决问题时使用。选择解决方案时，应重点考虑申诉材料的完整性和官方渠道的有效性，优先通过平台正规申诉流程解决，若无效再考虑向监管部门投诉或其他途径。如果您在操作过程中遇到困难或需要更专业的指导，建议进一步向律师咨询。

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